国庆假期长三角地区接消费投诉7.4万余件 近八成为线上消费

记者10月8日获悉，国庆2022年国庆长假期间，假期接消近成长三角三省一市市场监管投诉举报系统共接到投诉举报74160件、长角解答咨询48658件。地区其中上海市接到投诉举报26599件、费投费解答咨询22531件；江苏省接到投诉举报15495件、诉万上消解答咨询9878件；浙江省接到投诉举报24288件、余件解答咨询4778件；安徽省接到投诉举报7778件、为线解答咨询11471件。国庆

在7.4万余件投诉举报中，假期接消近成线上消费诉求占76%，长角投诉举报主要集中于一般食品、地区服装鞋帽、费投费家居用品、诉万上消化妆品、余件餐饮住宿、互联网服务、销售服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传、价格收费等方面问题。

国庆长假期间，上海市监管局12315热线平台共接各类投诉举报26599件，解答咨询22531件。线上消费诉求占85%，网购一般食品、服装鞋帽、家居用品、化妆品、销售服务等诉求相对集中，主要反映网购商品存在质量瑕疵、配送不及时、宣传与实际不符以及经营者未兑现促销承诺等。

根据上海市投诉举报情况看，假日餐饮、出行、游乐休闲等诉求有所回升。涉及餐饮住宿投诉举报1201件、交通运输投诉举报1011件、文化娱乐体育服务投诉举报1007件，主要反映假日餐饮消费、宾馆住宿预订、假日客运退改签、假日观影观剧在线购票等方面纠纷和争议。

记者了解到，目前，上述投诉举报均已转派各地市场监管部门和消保委协调处理。

（总台记者 梁志玮 高媛）